İade ve Değişim Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026
Burhan Aydın Koleksiyon olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma ve İade Süresi
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
E-posta: info@burhanaydinkoleksiyon.com
Telefon / WhatsApp: +90 553 736 53 57
Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
2. İade Edilecek Ürünün Gönderimi
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli şekilde paketlenmesini rica ederiz.
Ürünle birlikte teslim edilen;
- Parçalar,
- Aksesuarlar,
- Belgeler,
- Varsa diğer tamamlayıcı unsurlar
ürünle birlikte gönderilmelidir.
Mümkün olması hâlinde ürünün orijinal kutusu ve koruyucu ambalajıyla gönderilmesi, ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önlemeye yardımcı olur.
3. Ürünün Kullanılması ve Değer Kaybı
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi durumunda, tüketicinin sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnaların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara, ilgili yasal şartları taşıması hâlinde özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel isim, tarih, yazı, ölçü veya benzeri özelleştirme yapılan ürünler,
- Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetler
dâhil olabilir.
Dekoratif veya koleksiyon ürünü olması tek başına bir ürünü cayma hakkının kapsamı dışında bırakmaz.
5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneriyoruz.
Dış ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınmasını talep ediniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda aşağıdakilerin fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçmeniz inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır:
- Dış kargo paketi,
- Kargo etiketi,
- İç ambalaj,
- Hasarlı veya yanlış ürün,
- Hasarın görüldüğü bölümler.
Talebinizi iletirken sipariş numaranızı da belirtiniz.
Kargo hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün sipariş edilen özellikleri taşımaması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Kanuni şartların oluşması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi gibi seçimlik haklardan yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, 14 günlük cayma hakkından ayrı olarak değerlendirilir.
7. İade Süreci
İade talebinizi öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza bildiriniz:
E-posta: info@burhanaydinkoleksiyon.com
Telefon / WhatsApp: +90 553 736 53 57
İade gönderimi yapmadan önce güncel iade gönderim bilgilerini tarafımızdan teyit etmenizi öneriyoruz.
Ürün tarafımıza ulaştığında iade talebi ve ürünün durumu incelenir. İade işlemleri, cayma hakkı ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
8. İade Adresi
İade gönderimleri için:
Burhan Aydın Koleksiyon
Yetkili: Burhan Aydın
Orhangazi Mah. Kafiye Sok. No: 30/A
Esenyalı, Pendik / İstanbul
Telefon: +90 553 736 53 57
Önemli: İade kargosu göndermeden veya depoya gelmeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.
9. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade gönderiminin hangi kargo firmasıyla yapılacağı ve iade kargo ücretinin nasıl karşılanacağı, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Satıcı'dan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
10. Ücret İadesi
İadesi kabul edilen siparişlerde geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Online kartlı ödemelerde iyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Geri ödeme işlemi, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadenin ödeme sistemi üzerinden başlatılmasının ardından tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi iyzico ve ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
11. Değişim
Değişim talepleri ürünün durumu ve stok imkânları doğrultusunda değerlendirilebilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere uygun alternatifler hakkında bilgi verilebilir.
Değişim talebinde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Replika ve Koleksiyon Ürünleri
Denix ve benzeri dekoratif replika ürünlerin koleksiyon ürünü olması, tek başına tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün kişiye özel hazırlanması veya mevzuatta belirtilen başka bir cayma hakkı istisnasının bulunması hâlinde ilgili yasal hükümler uygulanır.
İLETİŞİM
İade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Burhan Aydın Koleksiyon
Yetkili: Burhan Aydın
E-posta: info@burhanaydinkoleksiyon.com
Telefon / WhatsApp: +90 553 736 53 57
Web Sitesi: burhanaydinkoleksiyon.com
Merkez / Home-Ofis Adresi:
Ünalan Mah. Alaca Sok. No: 8 D: 2
Üsküdar / İstanbul
Depo / İade Adresi:
Orhangazi Mah. Kafiye Sok. No: 30/A
Esenyalı, Pendik / İstanbul
Depo Ziyaretleri: Ziyaret, ürün teslimi veya iade işlemi için gelmeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.