Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

Burhan Aydın Koleksiyon olarak siparişlerinizi özenli ve güvenli bir şekilde hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Aşağıda sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Ödemesi başarıyla onaylanan ve stokta bulunan siparişler, normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya ve yoğun sipariş dönemleri ile özel paketleme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Türkiye genelindeki teslimat yapılabilen adreslere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü arasında değişebilir.

Bu süre tahmini olup; uzak bölgeler, hava koşulları, resmî tatiller, yoğunluk veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.500 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo limiti veya kargo ücretleri değiştirilebilir. Sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilen güncel koşullar geçerlidir.

4. Paketleme

Koleksiyon, dekorasyon ve replika ürünleri, ürünün özelliklerine uygun şekilde özenle paketlenmektedir.

Kırılabilir ve hassas ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek darbe, çizilme ve diğer hasar risklerini azaltmak amacıyla uygun koruyucu ambalaj ve destekleyici paketleme malzemeleri kullanılmaktadır.

Ürünlerin özgün kutu veya ambalajları bulunması hâlinde, kargo güvenliği için bunların dışında ayrıca koruyucu taşıma ambalajı kullanılabilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, takip numarası oluşturulması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya sipariş bilgileri üzerinden iletilebilir.

Kargo takip numaranızla ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Özellikle;

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • İl ve ilçe,
  • Mahalle,
  • Sokak/cadde,
  • Bina ve daire numarası

bilgilerinin doğru girildiğinden emin olmanızı öneriyoruz.

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paket üzerinde belirgin;

  • Ezilme,
  • Yırtılma,
  • Açılma,
  • Islanma,
  • Delinme veya
  • Benzeri bir hasar

bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınmasını talep ediniz.

8. Hasarlı Ürün Teslimatı

Ürününüzü teslim aldıktan sonra hasar tespit etmeniz hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sürecinin daha hızlı yürütülebilmesi için aşağıdakilerin fotoğraflarını saklamanızı öneriyoruz:

  • Dış kargo ambalajı,
  • Kargo etiketi,
  • İç paketleme,
  • Ürünün tamamı,
  • Hasarlı bölüm veya bölümler.

İletişime geçerken sipariş numaranızı da belirtmeniz işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Kargo tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da gönderinin teslim alınmaması durumunda kargo firması siparişi şubeye yönlendirebilir veya Satıcı'ya geri gönderebilir.

Böyle bir durumda siparişinizin yeniden gönderilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yeniden gönderim nedeniyle ortaya çıkabilecek kargo ücretleri, teslimatın gerçekleştirilememe nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

10. Stok ve Tedarik Durumu

İnternet sitemizde satışa açık ürünler mevcut stok bilgilerine göre listelenmektedir.

Ancak eş zamanlı satışlar, stok senkronizasyonu veya teknik nedenlerle nadiren stok farklılıkları oluşabilir.

Sipariş verilen ürünün temin edilememesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve sipariş bedeli, uygulanabilir mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda iade edilir.

11. Yurt Dışı Gönderimler

Yurt dışı gönderim imkânı; teslimat yapılacak ülkeye, ürün türüne, kargo firmasının taşıma koşullarına ve ilgili ülkenin gümrük/ithalat mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.

Özellikle dekoratif replika ürünlerin bazı ülkelere gönderilmesi veya ithal edilmesi yasak ya da kısıtlamaya tabi olabilir.

Yurt dışı sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi ve ürünün teslim edileceği ülkedeki ithalat mevzuatını kontrol etmenizi öneriyoruz.

İLETİŞİM

Sipariş, kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Burhan Aydın Koleksiyon
Yetkili: Burhan Aydın
E-posta: info@burhanaydinkoleksiyon.com
Telefon / WhatsApp: +90 553 736 53 57
Web Sitesi: burhanaydinkoleksiyon.com

Merkez / Home-Ofis Adresi

Ünalan Mah. Alaca Sok. No: 8 D: 2
Üsküdar / İstanbul

Depo Adresi

Orhangazi Mah. Kafiye Sok. No: 30/A
Esenyalı, Pendik / İstanbul

Depo Ziyaretleri: Depoya gelmeden önce lütfen telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçiniz.